PELMEL
domashneeporevo1.ru

Nákupy na internetu

Rapidshare – premium účet od českých prodejců?

1. 11. 2007

Dnes jsem řešil, jak si s několika spolupracovníky předat větší množství dat a to co nejrychleji.

FTP jsem vyloučil téměř ihned – musel bych na některém hostingu zakládat nový účet, pak ohlídat jeho smazání a zbytečně bych si navyšoval traffic.

Jediné rozumné řešení, které mě napadlo byly služby pro sdílení souborů. Doporučení, kterou službu využít, jsem hledal na warez diskusích – kde jinde najdete více zkušeností :).

Warezáci označili eDisk.cz jako pomalý, což mě překvapilo. Byla to totiž jediná služba na mém seznamu, která je připojená do NIXu a očekával bych tak nejrychlejší přenos. eDisk jsem chtěl vyzkoušet, ale limit 50 MB na 1 soubor by byl o nervy.

Naopak všichni si vychvalovali rapidshare.com. Pro rozumné používání je potřeba mít premium účet, protože stahovači warez  vám na sdílené IP překročí limit a na stažení souboru musíte čekat třeba 4 hodiny, což ani trochu nesplňovalo mou představu o rychlém předání. Rozhodl jsem se tedy koupit zmíněný premium účet za symbolickou cenu 6.99 euro na 1 měsíc. Všiml jsem si, že pod tabulkou s cenami je poznámka o nabídce premiových účtů od reseller partnerů pro několik málo zemí, mezi nimiž byla zmíněná i Česká republika. Rapidshare má u nás 3 partnery.

Co jsem ale opravdu nečekal je cena o 20-30% vyšší, než u samotného rapidshare. Navíc celá procedura bude zdlouhavá, protože jak jeden z partnerů sám píše, službu ocení především (a myslím že i pouze) ti, kteří nemají účet u paypal. Pokud tedy chcete mít svůj premiový účet u rapidshare aktivní ihned (nikoliv do jedné hodiny nebo do několika dnů) a zároveň ušetřit, nakupujte přímo na www.rapidshare.com.

Nové zboží.cz – Seznam nezvládl situlaci

4. 10. 2007

Včera před polednem informoval Ivo Lukačovič o nové verzi zboží.cz. Netrvalo dlouho a hned se okolo toho tématu zvedla vlna diskusí.

Nové zboží vidím jako silně nezvládnutý krok ze strany seznamu, především díky tomu, že nikdo neinformoval majitele obchodů o nových možnostech nastavení a informace o formátu XML výstupu jsou staré. Pokud chcete nové, musíte složitě psát na podporu a čekat, až vám pošlou novou dokumentaci.

V Novém XML přibyly tyto párové tagy:

DUES
Součet ceny všech poplatků, které je nutné zaplatit při zakoupení výrobku (cena uvedena včetně DPH, nezahrnuje dopravu a balné).

DISCUSSION_SIZE
Počet příspěvků v diskuzi na stránkách obchodu k tomuto produktu.

DISCUSSION_URL
URL stránky diskusního fóra k danému produktu.

AVAILABILITY
Dostupnost zboží v hodinách (0 hodin = skladem).

SHOP_DEPOTS
Identifikátor kamenných poboček, ve kterých je položka skladem. Jednotlivé identifikátory jsou odděleny středníkem.

TOLLFREE
Pokud má obchod aktivovány přednostní výpisy, daná položka nebude upřednostněna a proklik nebude zpoplatněn. Hodnota se uvádí 1.

Prosím, ukažte nám co prodáváte!

26. 9. 2007

Dnes jsem sháněl dva produkty a v životě by mě nenapadlo, že to bude tak komplikované.

Prvním produktem byla obyčejná popelnice – dno naší současné popelnice drží „na dobré slovo“. Druhým produktem, který jsem sháněl jsou plastové krabičky – ty, do kterých vám dají v obchodě salát.

V obou případech jsem měl ale obrovský problém vůbec něco najít. Pokud nevím, co hledám, tak je obrovským hendikepem, když má dodavatel pouze ceník, nebo nabídku máme tohle a tamto.

Jedním příkladem za vše jsou obaly zero. Zhruba před 3 lety jsemod nich kupoval nějaké krabičky, tak jsem si na ně vzpomněl. Tehdy jsem měl problém je v Palkovicích najit, dnes jsem měl problém najít co nabízejí. Se slovy, že mají nepřeberné množství sortimentu zmiňují na svých stránkách okruhy zboží, které nabízejí. Je super, že mají skoro všechno, ale z jejich sortimentu jsem stejně moudrý jako jsem byl dosud – vím, že chci průhledná krabičky velikosti „salátovek“. A kdyžbych jim napsal o ceník, nejsem na tom o moc líp. Nevím, jestli ta krabička má 0,25 l, 0,30 l, 0,35 l, nebo 0,5 litru. Jsem tedy tam, kde jsem byl a můžu hledat jinde. Zero má tímto o potenciálního zákazníka méně (a nejspíš nejednoho).

Chtěl bych tímto apelovat na tvůrce webů – domluvte svým klientům, že obrázky prodávají. Samotný ceník je k ničemu – ten ocení leda tak současní odběratelé, kteří vědí, co chtějí. Nové zákazníky to nepřiláká. Když nemají rozpočet na profesionálního fotografa, průměrně zdatný brigádník jim za pár stovek produkty nafotí a třeba i ořeže na bílé pozad.

Mc Donald’s – jedna z nej stránek pro děti?

8. 9. 2007

Při toulkách na WorldHot.com jsem narazil v sekci „World hottest 100 kids web sites“ na velmi zajímavý odkaz v první dvacítce – odkaz na stránky restaurací McDonald’s … osobně mi nedochází, čím je daná stránka přínosem pro děti. Spíš bych jí naopak chápal v sekci 100 restaurací, kde nekupujte jídlo vašemu dítěti … právě v Americe je to riziko daleko větší, než u nás.

Sám jsem se jeden čas v těchto restauracích stravoval často, ale nyní mi to stačí jednou za dva měsíce, když není jiné východisko a nemám chuť na studenou bagetu. O to víc nechápu rodinky, které se jdou k Mc Donald’s najíst a děti, co ještě včera cucali mamince z prsou se tam ládují hamburgerem.

Každý svého zdraví strůjce, tak ho prosím neničte vašim dětem…

Kupuju fax a kasa mě posílá „do prdele“ :)

9. 8. 2007

Před 2 roky jsme do kanceláře kupovali fax. Tehdy se mi nejvíc líbil Panasonic KX-FLM552EX a mé představy dokonale splnil. Měsíčně zvládá tisknout stovky dokumentů při velmi malých nákladech. Potřebujeme vybavit novou kancelář a tak jsem sháněl ještě jeden tento model, ale podle očekávání má už nástupce – KX-FLM653EX.

K vyhledávání zboží používám v 70% jyxo. Nabízí několik filtrů a pokud nehledám nějakou speciální věc, je toto hledání velmi rychlé.

Při hledání nového faxu jsem se nechal unést sponzorovaným odkazem. Přešel jsem tedy na stránky Netfox. Sice hned vidím jaký mám koupit náhradní válec, jaký toner, ale nevidím fotku a chrlí to na mě nesmyslné položky v tabulce. Dostupnost: Sale, Status: V ceníku … cože? Možná by bylo fajn napsat rovnou, že dostupnost na dotaz a to,že je v ceníku vidím sám … kdyby tomu bylo jinak, na produkt se nejspíš nedostanu :)

No nic, jdu se ještě podívat o dům dál. Pokračuji na první nejrelevantnější výsledek – Obchodní dům MiJa. Tabulka detailu produktu je přehledná, faktická. Doprava zdarma, fajn. Dostupnost na dotaz … klikám na slovo na dotaz, ale nic se neděje … to nestojí o to abych jim napsal? nebo jim jen ujel kurzor a tváři se to fiktivně jako odkaz? No sice je kontaktní formulář vedle, ale to je neomlouvá :) Navíc nemají náhradní toner a válec. Alespoň ne mezi souvisejícím zbožím.

Jdu hledat dál. Koukám ještě na několik obchodů, ale nikde zboží nemají. Schválně si ze zvědavosti odfiltruju zboží dle ceny s limitem 5000, abych se zbavil nabídky tonerů. Narazím na x-store … sice o kvalitě eshopu nemůže být ani řeč, ale mají ho skladem. Po vyhledání nacházím i toner. Tady trochu tápu, protože u toneru není napsané, že je pro můj fax. Jdu proto na megaobchod a kasu, abych se podíval, jestli považují za kompatibílní ten samý toner. Na stránkách megaobchodu kompatibilitu potvrzují, na kasa.cz jakoby tušili, že u nich nic nekoupím a rovnou mě posílají nedefinovanou metodou do prdele. Ano, je to tak:

Kasa.cz mě posílá do prdele

Závěr
Pokud už investujete peníze eshopu, myslete i na to, jak vydělat na každém zákazníkovi co nejvíc. Není nic jednodužšího, než mu doporučit nějaké zboží k produktu, který kupuje. V mém případě tedy toner a válec. Stejně mě jejich koupě do 2-3 měsíců nemine, tak proč to nekoupit hned a neušetřit na poštovném. Ale jak je i tady vidět, díky dostupnosti a ceně i špatný eshop, který je někde trošku vidět, získá zákazníka :)

Závěr pro programátory
Vypněte si error reporting, nebo používejte logické pojmenování funkcí :)

UPDATE: V reakci na komentář z Kasy.cz bych rád podotkl, že mne onen error neurazil, ale pobavil :)

E-shop a jeho časté chyby

24. 7. 2007

Pokud e-shop vyvíjíte, nebo si naopak pro své podnikání chcete e-shop koupit, zkontrolujte si maličkosti, které dokáží odradit vašeho zákazníka. Jsou to detaily, kterými ho mnohdy získáte, nebo přinejmenším neodradíte od nákupu.

Po registraci a přihlášení se vysype košík

Nechápu, ale poslední týden jsem se s tím setkal 2x. Poprvé, když jsem kupoval laminovačku … hodil jsem zboží do košíku a následně na mě vybafla registrace. Ok, registroval jsem se, ale košík byl prázdný … no co, kupoval jsem celý set, takže jsem nemusel hledat laminovačku, řezačku a laminovací fólie. Dnes mě tím samým problémem neskutečně nasral threadless … v jejich mega katalogu jsem si vybral asi dvacet triček v různých velikostech a při vyplňování adresy jsem si řekl, že když už jsem z předchozích nákupů zaregistrovaný, nechám si to vyplnit … a bum! Přihlásil jsem se a košík byl prázdný. Kdybych o nějaká trička hodně nestál, tak jim na nákup kašlu. Nakupovat takto elektro, tak jdu jinam.

Rekapitulace objednávky

Když už posíláte mailem info o registraci, nebo dokonce aktivační email, pošlete i rekapitulaci objednávky. Je to další chyba threadless, na kterou jsem dnes narazil. Web jim jede na příšerně líném serveru a po odeslání posledního kroku objednávky se mi zobrazil internal error. S napětím jsem čekal, co se stane po stisknutí F5 … naštěstí se objednávka v pořádku vložila, nebyla duplicitně, a hlavně – nemusel jsem dělat nákup do třetice :)
Update: Email s rekapitulací přišel … díky jejich serveru však po několika hodinách.

Neposílejte čísla kreditek mailem.

Pokud posíláte rekapitulaci objednávky mailem, neposílejte čísla kreditních karet. Pokud už čísla karet posílat chcete, pošlete první, příp. první a poslední čtyřčíslí. V žádném případě však bezpečnostní kód!

Neukládejte si kreditní karty do databáze

Alespoň ne v nezakódovaném tvaru. Před nějakou dobou jsem nakupoval na nějakém e-shopu, který mi chtěl ulehčit práci natolik, že jsem si mohl předvyplnit číslo kreditky. Už ten fakt sám o sobě je dost děsivý. Podstatně děsivější je ale scénář, kdy se vám někdo nabourá do databáze, příp. spolupracujete s někým, koho vyhodíte a on se vám pak mstí (i tací lidé jsou). V tu chvíli má v ruce nejlepší nástroj, jak vás zničit.

Nabídněte možnost úpravy jednotlivých kroků objednávky

Opět velmi častá chyba. Pokud se nakupující rozhodne změnit nějaký detail, mnohdy se stává, že se při kroku zpět ztratí to, co v následujícím kroku vyplnil. Mnohem horší je, když programátor na krok zpět nepamatuje a při kroku zpět se smaže vše, co doposud vyplnil, případně se smaže celý košík. Tím zákazníka s největší pravděpodobností ztratíte na dobro.

Nákupy bez registrace

Sám upřednostňuji e-shopy, kde není vyžadovaná registrace. Mnohdy jde jen o jednorázový nákup a zákazník nechce vyplňovat registrační formulář. Nedej bože, když pak dostává mailing a nikde nemůže odškrtnout, že ho nechce. A naopak, nabídněte zákazníkům mailingy. Pokud chcete registraci zákazníků z nějakého důvodu pro sebe, dá se to udělat naprosto elegantně – po objednávce pošlete zákazníkovi email s vygenerovanými registračními údaji.

Seznam kategorií

Když už nabízíte možnost stromovitého výpisu kategorií a podkategorií, nabídněte to bez nutnosti reloadu stránky. Například na laminátorech se každá kategorie rozklikne až po novém načtení stránky. Seznam kategií je také nesmyslně ve středové části, kde by měl být mix zboží ze všech podkategorií, případně nějaký infotext o dané kategorii zboží.

Použijte i AJAX

Na threadless mě naprosto nadchla možnost přidávání zboží do košíku pomocí AJAX okénka. Kliknete na velikost trička a ono se vám přidá do košíku. Následně dostanete možnost přejít do košíku, nebo pokračovat v nákupu (zavření AJAX okénka). Na threadless je to 2x bomba právě proto, že načítání jednotlivých stránek je šíleně pomalé. Je ale jasné, že ne všude jde takový prvek použít.

Stav objednávek

Hodně firem zapomíná na informaci o stavu objednávky. Běžně se s tím setkávám u Mironetu. Polovinu věcí mají skladem, ale takšalamounsky, že je to na skladu dodavatele. Tudíž z 10ti věcí mají ve svém skladu 5 a na dalších 5 čekám. Což o to, kdyby mi ale dali vědět, až objednávka odejde. V případě nedostupnosti na skladě dodavatele vám z Mironetu zavolají, ale při odeslání by mohl přijít alespoň email. Tím jsem byl mile překvapen při nákupu vodní dýmky. Zákazníky si získávají pohotovou expedicí (mnohdy ještě týž den) a o odeslání objednávky vás informují emailem. (což je automaticky odesláno osCommercí po změně statutu na expedováno)

Doporučené zboží

Nabídněte svým zákazníkům možnost zobrazení doporučeného zboží. Není nad to, když vidíte například při koupi digitálního foťáku jaké pouzdro je pro daný foťák ideální, jaké jsou doporučené paměťové karty, nebo jaké baterie / články si můžete přikoupit. Předejdete tak mimo jiné reklamacím, kdy výrobce udává nějaký vnitřní rozměr pouzdra a ve finále se do něho stejně velké zařízení nevejde o centimetr – takto jsem „naletěl“ u Mironetu při koupi pouzdra na notebook.

Western union, šeky a internetové podvody

29. 6. 2007

Před pár dny jsem četl příspěvek Ondřeje Pohorského o jeho zkušenosti s podvodníky z Nigérie a česká důvěřivost mě dovedla k blognutí o této problematice.

Několik let (už to bude skoro deset) chovám brouky. Vzhledem k tomu, že většina zlatohlávků je z Afriky, není dvakrát jednoduché se ke všem druhům dostat. Postupně se ale do ČR díky expedicím a pak i importům dostaly zajímavé druhy. Problém začal, když jsme hledali kontakty pro import. Před pěti roky byla na nové druhy do chovů velmi zajímavá Tanzánie, proto jsme hledali farmy, které chovají například plazy, ale mají lovce, kteří dokáží chytit i brouky. Nijak velký problém to nebyl a během jednoho roku bylo v Tanzánii asi 5 dealerů. Na místní poměry si za sezónu vydělali královské peníze a pokud je hned nerozfofrovali, myslím, že jsou za těch pár let, kdy Tanzánie byla boom, do konce života zajištěni. Dnes je to pro ně stále zajímavý výdělek, ale už ne tak, jako když to vše byly novinky. Stejným stylem vznikly za minulé roky kontakty v Kamerunu a Nigérii.

Jenže to by nebyla Afrika, aby to byl lehký kšeft. De facto na jednoho poctivého lovce připadá dalších 50 podvodníků, kteří používají dalších 10 jmen. Přijít na to, kdo je a kdo není podvodník je mnohdy nemožné. Všichni mají fotky nabízených věcí (co našli na discích v kavárnách) a času na nastudování problematiky a terminologie mají haldu. Podvody. To je business, ve kterém jsou mistry světa. Ročně to jsou milióny dolarů, co vylákají z lidí na nejrůznější věci. Kdysi jsem udělal blacklist, který zafungoval. Ozvala se mi rodina z Británie, že se jim ozvala nějaká slečna na au-pair, ale když dali do Googlu její jméno, vyjela jim stránka s informacemi, jak mě její bratr podvedl. Ušetřil jsem jim tak 1000 liber, co jí chtěli poslat na letenku :)

Když už byly všechny ty africké černoty ohrané, a dnes téměř nikdo nepošle za brouky do Afriky jediný cent předem, přišli s novým způsobem, jak vyjebat s lidma. Dělají z nás bílé koně. Kamarádovi se loni ozval Angličan, který mu nabízel za brouky 2x víc, než byla jejich cena. Celý kšeft měl ale háček v tom, že pár dní před tím, než je měl poslat, mu přišel poštou šek na 4500 euro. Pointa byla jednoduchá. On vybere šek, nechá si peníze za brouky, a zbytek pošle přes Western Union někam dál.

Podobně funguje i další praktika, kterou zkoušeli se šekem na 6500 liber. Omylem poslali za zboží víc, takže po vás chtějí to urychleně poslat zpět, ideálně ještě ten samý den. Háček je v tom, že šek je nekrytý, na což přijdete až třeba po týdnu (proplacení šeku v bance trvá týden, spíš dva až měsíc). Pokud naletíte, peníze jsou už dávno u podvodníka.

Výsledek celého kšeftu je, že má zarámované 2 pěkné papírky a toho podvodníka poslal do háje.

Šek na 6500 liber Šek na 4500 euro

Když už jsem nakousnul Western Union, Ondřej ve svém článku píše, že mu přišel jakýsi email s potvrzením transakce. I to je blbost, která „smrdí“ … nikdy nic takového nechodí! Na stránkách anglického Western Unionu je služba tracking, kde se na základě čísla převodu a jména odesílatele dozvíte, jestli takový převod existuje a jeho status, tzn. jestli jsou peníze k vyzvednutí, nebo už si je někdo vyzvedl – na to pozor, nikde nevidíte jméno příjemce, takže daný převod nemusí být určen právě vám. Proto než něco pošlete, dojděte si peníze vybrat. Western Union je na každé větší poště a ve většině směnárnách (i těch malých).

RSS