PELMEL
domashneeporevo1.ru

E-shop: Novýmobil.cz

25. 6. 2008

V rámci svých nákupů na internetu jsem se rozhodl napsat vždy zhodnocení daného eshopu. Myslím, že mnohé  postřehy budou přínosné jak pro majitele  eshopů, tak pro vývojáře.

Dnes jsem kupoval baterku a nabíječku do staré Nokie 6310i. Vybral jsem si novýmobil.cz, protože originál Nokiácká baterka stála o víc než polovinu míň, než jinde – kdybych koupil baterku za 1000,-, byla by nejspíš dražší, než samotný telefon :)

První problém, který mi začal vadit jsou kategorie. Neprokliknete se v nich na detail produktu. Pokud chcete detail, musíte si dát zbožído košíku a pak teprve se dostanete na detail – text je sice stejný jako v kategorii, ale když už ta stránka existuje, proč ji jednou ukazovat a podruhé ne.

Mile mě potěšila objednávka bez registrace. Někdo by mohl namítat že už je to standard, ale zastaralou nutnost registrace vidím stále ještě na mnoha místech.

Další problém nastává při objednávce. V patičce webu mají několik možností platby, nicméně v reálu (v objednávkovém formuláři) lze platit pouze dobírkou, kartou AURA, nebo na splátky. Bankovní převod, který bych uvítal, chybí. No nic, nezbývá než dobírka.

Koukám, že mají očíslovanou objednávku na kroky 1-4. Bylo by ale super vysvětlit, co se na každém kroku skrývá.

Popojedu dále. V dalším kroku jsou dodací údaje – a hezky pěkně všechno povinně. Jméno, příjmení, ulice, město, psč, stát, telefon, email. Až na ten stát to chápu. Co mi ale chybí je možnost zadat fakturační údaje – jméno firmy, IČ, DIČ.

Ha. Koukám, proč jsem se z kroku 2 dostal na krok 4. Zjišťuju, že jsem si nepřečetl šikanující dodatek k objednávce bez registrace – když nakupujete bez registrace, nemáte možnost platby převodem, nemáte možnost zadat fakturační adresu a nemáte možnost sledovat zásilku.

PROBOHA PROČ?

  • email jsem jim zadal, tak mi stejně jako registrovanému mohou poslat link na trasování na cpost.cz
  • jsem nakupující stejně jako ten registrovaný, proč bych neměl právo platit převodem, když jim pošlu peníze dopředu?
  • to s těmi fakturačními údaji taky nechápu.

Ach, to zase někdo vymyslel eshop :)

Abych nepsal jen negativa eshopu, tak musím pochválit jednání provozovatele. Člověk na druhém konci telefonu byl velmi vstřícný.


Linkuj.cz Jagg.cz


Komentáře » přidat

[1] thenever, 2. 7. 2008 v 14.06

reference na webu…docela jsem se zdesil, kdyz jsem cetl zkusenosti jinych zakazniku. Dnes to bude tyden co jsem si objednal mobil a stale nic nedorazilo. Teprve vcera prisel email o expedici, ale mobi jeste stale v ruce nemam. Od pracovniku, pokud vam tedy vubec odpovi a nebo se neodpoji ze skypu nebo icq drive, nez dopisete zpravu, se dozvite jen same lzi a vymluvy. Napr. ze predelavaji system, nebo ze zbozi bude dnes expedovano a podobne hemzy. A maily? Na tech pet co jsem tam poslal ohledne toho, kdy vubec mobil teda dostanu, jsem nedostal ani jednu odpoved. Zajimave ze pokud se jednalo o maily ohledne informaci k mobilu nebo prislusenstvi k nemu, tak odpovedi nevazly.
No jo, to jsem byl teprve potencionalni zakaznik, to jsem se jeste nechytl to pasti.
Ted si akorat jen nadavam a rikam jaky jsem v-l.
Takze zaverem!!!

V novymobil.cz NENAKUPOVAT

Nic co rikaji neni pravda. Ani certifikaci APEK nemaji, jen zneuzivaji jeji jmeno. Sam vykony reditel mi to potvrdil.


[2] Tomáš, 9. 7. 2008 v 16.03

Ahoj ještě bych se tě chtěl zeptat kde jsi koupil svuj IPHONE. ???


[3] Bob, 6. 8. 2008 v 15.36

NovyMobil.cz zatim ma nejhorsi zkusenost s Inet prodejcem. Objednal jsem si jeden komponent do telefonu. Velmi jsem se tesil, nebot na strankach pisi o tom, ze zbozi doruci do 24 hodin kuryrem. tak jsem si objednal a zaplatil prevodem. Cekam jeden den, druhy, treti, ctrvrty a paty den jsem volal. K memu zdeseni to na linkach nikdo nebral. Po te co jsem se dovolal panu majiteli mi on nejprve sdelil, ze zbozi je jiz expedovano a a nekde se stala chyba asi u prepravni spolecnosti. To mi prislo podezrele. trochu jsem se zacal bat, ze jsem naletel. Kdyz sem se ho totiz zeptal primo, zda je tedy chyba na strane prepravce tak mi odpovedel, ze to rikam ja a ne on. Tak jsem vypenil a rekl ze volam do te prepravni spolecnosti si to overit. Po te co jsem mu vypovedel smlouvu a pozadoval penize zpet mi tento pan rekl: „Zbozi bylo expedovano, odstoupit od smlouvy nelze,“ to me dostalo do varu. A pohrozil mu stiznosti na jeho chovani u prepravni spolecnosti. Na to pan Peca slysel a omlouval se mi, ze chyba se stala na strane jeho expedice. No proste vytacky a vytacky. Rozhodne nedoporucuji. Penize mi vratil, ale jeho jednani je opravdu velice nesolidni…….


[4] Tom, 12. 8. 2008 v 21.29

Víte, ono je asi také potřebné podívat se, zda není také vina ve Vás. Já na http://www.novymobil.cz objednávám již asi 5let a vždy jsem byl velmi zpokojen a znám několik desítek lidí z mého okolí, kteří tam nakupují. Takže web novymobil.cz určitě doporučuji a asi na našem internetovém prostoru nenajdete lepší web, který prodává originální zboží pro náš trh a za takové ceny


[5] vaclav, 15. 8. 2008 v 11.58

Naletěl jsem.Téměř 3 měsíce nemám ani mobil,ani peníze. Telefony neberou, na maily neodpovídají. Varuji všechny před touto firmou.Pokud se situace změní v můj prospěch, omluvím se.


[6] Marie Křížova, 17. 8. 2008 v 10.02

řekla bych, že pan Tom bude přímo z dané firmy.


[7] vaclav, 21. 8. 2008 v 13.18

jak jsem slíbil, mohu odvolat svůj příspěvek z 15/8. Úhrada, sice se zpožděním, dorazila


[8] jindra, 6. 11. 2008 v 23.34

Dneska jsem jim tento e-mail posílal.Obrázek o této firmě si udělejte sami.
Dne 20.10 2008 jste dostali N95 se čtyřmi opravnými listy a telefon měl pátou závadu.

Poslal jsem dotaz na Sdružení obrany spotřebitelů a přišla takováto odpověď.

Naše vyjádření k němu (č. 41188 / CJ – 88) připravené v souladu se smluvními podmínkami SOS (http://www.spotrebitele.info/poradna/smlpodminky.php):
Podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě, že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak, že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady. Dále máte stejná práva při výskytu vady, kterou nelze odstranit. Zda zvolíte výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrácení peněz, záleží pouze na Vás. Podle § 598 Občanského zákoníku můžete od prodejce požadovat náhradu nákladů spojených s reklamací tedy jízdné, poštovné atd.

Takže nyní vím, že po třech závadách/šlo o zamrzání a restart telefonu/ jste mi do telefonu tvrdili že nestačí tři závady , ale tři stejné opravy.Při páté závadě chci samozřejmě odstoupit od smlouvy.A jestliže mi budete tvrdit jako dneska na vaší infolince,že ty čtyři různé závady musí být najednou,budu se bránit právní cestou.


[9] Jiří Biegun, 9. 12. 2008 v 11.21

Dobrý den, jste vedle jak ta jedle s § 598 se nenakládá jak píšete viz výše, ale jedná se o náklady na soudní výlohy tzn. soudní odhadce apod. Nikoli poštovné a cestovní náklady. Pokud nejste zákona znalí, tak prosím nepiště bláboly. Děkuji za pochopení a doplnění svých znalostí


[10] Jaroslav Mrázek, 26. 12. 2008 v 0.08

Asi moc solidní nebudou,to co jsem viděl v televizi mi úplně stačilo abych se této firmě zdaleka vyhnul a doporučil jsem to všem známým kteří nakupují přes internet.


[11] franta, 14. 1. 2009 v 16.16

Taky mám s nimi špatnou zkušenost. Objednal jsem si u nich solární nabíječku za 1546Kč + poštovné a balné. Přišla mi od nich sice solární nabíječka, ale jiná, kterou ani v nabídce nemají a která se jinde prodává asi za 400kč a dá se připnout jako přívěsek na klíče. Domluvil jsem se s nimi, že si tuto nabíječku nechám a oni mi vrátí rozdíl ceny. To bylo před vánoci 2008 a do dnes na účtě žádné peníze od nich nemám. Navíc jsem zjistil, že nabíječka je vadná. Začátkem ledna jsem měl cestu kolem Jičína a tak jsem se zastavil u nich v Libuni v obchodě. Paní z obchodu se šla poradit o patro výše s vedoucím. Nabíječku náhodou v obchodě měli jinou ( i když ji v nabídce na internetu nemají a ani pořádně nevědí, kolik stojí, protože když jsem se s nimi mailem domlouval na vrácení rozdílu ceny, tak chtěli, abych jim já navrhl, kolik mi mají vrátit ) a tak mi nabíječku vyměnili a řekli mi, že mi peníze na účet už poslali. Asi tři dny po návštěvě obchodu jsem pak neměl přístup k internetu a když jsem se pak podíval na internetu na výpis z mého účtu, zjistil jsem, že tam žádné peníze od nich stále nemám. Psal jsem jim ještě další maily s žádostí, aby se na to ještě podívali, ale nikdo mi na maily už neodpověděl. Oni peníze dostali, zboží, i když jiné mi poslali, tak co po nich ještě chci?
Tak že kdo chce objednávat v obchodě http://www.novymobil.cz , ať to raději nedělá.


[12] Martin, 15. 4. 2009 v 14.09

NIKDY VICE. Zdaleka se jim vyhnete. Pouze lzou vsude vzdy. Vytvoril jsem u nich objednavku, protoze maj vsechny certifikace atd.
A ted moje zjisteni: certifikace neplatne, logo Pomozte detem neopravnene pouzite, zbozi nemaji skladem, nekomunikuji se zakaznikem, asi 10x jsem jim volal, odeslal asi 20 mailu nez mi po odstoupeni od smlouvy vratili penize. Dle zakona na to maji lhutu 30 dni. Jim to trvalo asi 2 mesice. A jejich vysvtleni? Prvne menili ucetni system, pak mi napsali, ze uz je zaplaceno, pak mi rekli ze penize vrati, az budou mit penize.
Ted sem rad, ze mam penize zpatky a nikdy o nich nechci slyset!


[13] Jindra, 20. 12. 2009 v 22.47

[9] Jiří Biegun, 9. 12. 2008 v 11.21

Dobrý den, jste vedle jak ta jedle s § 598 se nenakládá jak píšete viz výše, ale jedná se o náklady na soudní výlohy tzn. soudní odhadce apod. Nikoli poštovné a cestovní náklady. Pokud nejste zákona znalí, tak prosím nepiště bláboly. Děkuji za pochopení a doplnění svých znalostí

Tyto podle vás bláboly mi poslalo sdružení pro ochranu spotřebitelů.Právník nejsem,proto neznám § 598.


Přidat komentář

(povinné)
(nebude zobrazen) (povinné)

RSS